Условия предоставления гарантии
- Гарантия на комплектующие части
- Гарантия на товары из категории "Оборудование для ремонта дисплейного модуля"
- Гарантия на товары из категории «Прошивка и разблокировка»
- Гарантия на товары из категории "Оборудование для ремонта"
- Правила возврата поврежденного товара
Гарантия на комплектующие части
Гарантия магазина ВСЕ ЗАПЧАСТИ предусматривает бесплатную замену товара в течение месяца в пределах имеющихся остатков на складах. В противном случае рекламация будет отправлена производителю или её стоимость списана на баланс клиента.
Срок гарантии на запчасти составляет 1 месяц с момента отправки клиенту. Гарантия не распространяется на некоторые виды запчастей, поэтому, чтобы избежать недоразумений, пожалуйста, уточняйте у менеджеров наличие гарантии и гарантийные сроки на приобретаемый товар.
Гарантией не покрываются расходы на доставку поврежденного товара или замены пользователю.
Гарантией также не покрываются риски повреждения или утраты посылки почтовой службой или другой компанией-перевозчиком. Поэтому при получении просим внимательно сверить содержимое посылки с упаковочным листом в присутствии ответственного лица компании, совершившей доставку.
Покупатель совершенно бесплатно может воспользоваться квалифицированной технической поддержкой, которую предоставляет наша компания.
Клиенту могут отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:
- на жидкокристаллических и сенсорных экранах отсутствует защитная пленка и гарантийные пломбы, перед тем, как снимать защитную пленку и гарантийную пломбу, проверьте исправность ЖКЭ или сенсорного экрана;
- защитная пленка или гарантийная пломба имеют следы переклеивания;
- на шлейфах есть видимые следы использования или повреждения;
- на микросхемах и мелких запчастях (кроме шлейфов) есть следы пропайки;
- отсутствуют или повреждены гарантийные пломбы;
- истек срок гарантии;
- нарушены правила эксплуатации;
- внесение в конструкцию товара изменений и доработок, использование не по назначению;
- повреждение товара пользователем, включая механические, тепловые, электрические и др. типы повреждений;
- гарантия не распространяется на неаккуратное обращение с товаром (попадание чужеродных предметов и жидкостей на запчасть или в устройство, электростатических разрядов, использование неправильного напряжения и других внешних факторов).
Перед отправкой рекламации обязательно свяжитесь с менеджером для уточнения всех условий.
Мы всегда готовы к конструктивному диалогу с нашими клиентами. Верим, что наше сотрудничество будет взаимовыгодным.
Гарантия на товары из категории "Оборудование для ремонта дисплейного модуля"
Гарантийный срок на товары из категории "Оборудование для ремонта дисплейного модуля" составляет 6 месяцев с момента отправки клиенту.
Гарантия распространяется исключительно на аппаратные составляющие изделия.
Гарантия на товары из категории "Прошивка и разблокировка"
Гарантийный срок на сервисные продукты составляет 6 месяцев с момента отправки клиенту. На виртуальные продукты (логи, кредиты, активации) гарантия не распространяется.
Гарантия распространяется только на аппаратную часть продукта, кабели и аксессуары гарантией не покрываются.
Компания не гарантирует корректную работу программного обеспечения, если это не связано с аппаратной частью продукта, и не несет ответственности за издержки или ущерб, причиненные пользователем вследствие неправильного/неумелого применения программного обеспечения или сервисного продукта.
Гарантия на продукты из раздела "Уцененные товары" составляет 14 дней с момента отправки клиенту.
Гарантия на товары из категории "Оборудование для ремонта"
Гарантийный срок на товары из категории "Оборудование" составляет 6 месяцев с момента отправки клиенту. На некоторые товары более дорогой ценовой категории гарантийный срок может быть дольше. Информацию об этом можно уточнить у менеджера по продажам.
Гарантия распространяется исключительно на аппаратные составляющие изделия.
Правила возврата поврежденного товара
Наша компания не несет ответственности за возврат, повреждение или конфискацию посылки с товаром на таможне из-за проблем с таможенной очисткой. Перед покупкой уточните информацию о правилах таможенной очистки товара в вашей стране.
Наша компания не несет ответственности за повреждение или возврат посылки в случае, если транспортной компании не удалось после нескольких попыток доставить товар(ы) из-за отсутствия получателя по указанному адресу.
Если вы получили посылку с поврежденным товаром (товарами), вам необходимо сделать следующее:
- известить транспортную компанию и сфотографировать поврежденный товар(ы) или посылку(и);
- подать претензию в транспортную компанию за поврежденный товар(ы)/посылку в количестве, указанном в товарной накладной;
- не оплачивать стоимость доставки;
- потребовать от транспортной компании бесплатный возврат и повторную доставку товара.
Обратите внимание, что ответственность продавца прекращается в момент отгрузки товара по указанному клиентом адресу.
Наша гарантия не покрывает риск повреждения или утраты товара (товаров) во время доставки. Это находится в переделах ответственности транспортной компании. Поэтому, тщательно проверьте товар при получении, и в присутствии курьера сравните содержимое с упаковочным листом. Наша компания не несет ответственности за обнаруженные дефекты после получения посылки. Если ваша посылка была утрачена транспортной компанией, вы должны предъявлять претензию ей напрямую. Однако, примите во внимание, что компания доставки компенсирует утраченные товары только в пределах страховой суммы, указанной в товарной накладной. Затраты на доставку поврежденного товара(ов) в две стороны (от и к клиенту) не покрываются гарантией, кроме ситуаций, когда клиенту приходит неисправный товар с гарантийной наклейкой "Tested".
