Как правильно вернуть товар
All Spares всегда готовы к конструктивному диалогу с покупателем и идут ему навстречу. Иногда случается так, что по каким-либо причинам возникает необходимость вернуть обратно купленный товар. С этой целью All Spares предлагает новый сервис по работе с рекламациями, направленный на ускорение решения вопросов по замене и возврату товара
Бракованным считается товар с нарушением потребительских качеств, в результате которого он не может быть использован по своему назначению. Более подробную информацию об условиях возврата товара вы найдете на сайте на странице «Гарантия».
Чтобы активировать форму для оформления возврата, обратитесь к менеджеру, который курировал ваш заказ. Для обработки вашего обращения в кратчайшие сроки необходимо на сайте войти в раздел Моя учетная запись и выбрать пункт Возврат товаров, заполнить соответствующую форму Создать заявку на возврат. Обратите внимание! Заявку можно оформить только на полной версии сайта.
Система предложит вам выбрать из списка товар, приобретенный в нашем интернет-магазине.
Обязательно укажите количество товара и причину возврата товара.
После того как вы внесете все позиции, которые хотите вернуть, нажмите кнопку «Отправить заявку», и система присвоит регистрационный номер заявки на возврат.
Вложите этот номер в посылку с возвращаемым товаром.
После отправки товара зайдите в раздел Моя учетная запись → Возврат товаров → История возвратов.
Для того чтобы мы быстрее и проще идентифицировали вашу посылку, откройтесвою заявку на возврат, впишите службу доставки и трекинг-номер посылки, нажмите кнопку Сохранить.
После того как отдел рекламации обработает ваш возврат, в разделе История возвратов будет указан статус заявки в целом.
Вы можете просмотреть статус возврата по каждой позиции, а также причины отказа, если товар не подлежит возврату. Для этого откройте заявку.
Если вы обнаружили в вашей заявке товар, который не подлежит возврату, свяжитесь с менеджером, который курировал ваш заказ, для уточнения способа обратной отправки товара.
All Spares прилагают максимум усилий, чтобы посещение нашего магазина было максимально удобным, а покупки приносили пользу и удовольствие.