Preguntas frecuentes

La presente sección contiene varias preguntas que pueden interesarlos a los usuarios de la página web All Spares. Si Usted no encuentra aquí la respuesta a su pregunta, por favor, diríjase a nosotros por e-mail:sales@all-spares.com , o visite nuestro Chat de ventas.

  1. ¿Cómo puedo registrarme en su página?

  2. ¿Por qué no recibo el mensaje de confirmación de la registración?

  3. ¿Por qué en el almacén no hay producto que pedí? ¿Qué hago?

  4. Tengo problemas con el logueamiento en la página. ¿Qué hago?

  5. ¿Que es una representación de la lista de productos para Mayoristas y Minoristas?

  6. ¿Qué significa "Productos elegidos"?

  7. ¿Qué es historia de los pedidos?

  8. ¿Qué es «Mi balance»?

  9. ¿Qué significa «Mis inscripciones»?

  10. ¿Qué es «Mis modelos de pedidos»?

  11. ¿Ustedes tienen descuentos?

  12. ¿Cómo puedo encargar los artículos, que no están disponibles en la página?

  13. ¿Prestan ustedes garantía para los productos adquiridos?

  14. ¿Cuál es la calidad de repuestos que ustedes ofrecen?

  15. ¿Cómo comprar?

1. ¿Cómo puedo registrarme en su página?

Entre, por favor en la página de registración (o pulse en Registrarse en el rincón derecho superior de la página) y rellene el formulario: su email, nombre(s), apellido(s) y contraseña. Luego pulse el botón "Registración". En calidad de nombre de usuario se utilizará el correo electrónico, que Usted indicó durante el proceso de registración. Tenga en cuenta que al registrarse Usted debe verificar su correo electrónico. Con este fin al correo indicado se le enviará una carta con enlace de confirmación. Sígalo para confirmar su registración.

2. ¿Por qué no recibo el mensaje de confirmación de la registración?

Normalmente eso ocurre cuando el usuario introduce una dirección email que no existe. Por eso, por favor preste mucha atención introduciendo su dirección e-mail. El sistema debe enviarle la confirmación de la registración, si esta confirmación no llegó, entonces algo fue hecho de la manera incorrecta. En este caso repita el procedimiento de registración una vez más. Nota: Si es posible, por favor, no use las direcciones de los servicios de mensajería gratuitos tales como Yahoo!, Hotmail, etc. ¡En este caso es posible que el mensaje de confirmación no llegará a su correo e-mail!

3. ¿Por qué en el almacén no hay producto que pedí? ¿Qué hago?

Una vez realizado el pago, el estado de su pedido cambia y los productos pasan a la reserva. La reserva se crea en tres casos:

  1. cuando Usted nos manda la información sobre el pago de su pedido (número de control de transferencia, o un mensaje de confirmación del pago, nuestros managers de ventas ponen en su pedido el estado "Esperando el pago" (Waiting for money);
  2. si Usted desea prolongar el plazo de vigencia de su pedido para pagarlo en el transcurso de varios días, el estado cambia para "Prolongado";
  3. el estado "Pagado" (Paid) también pasa los productos a la reserva.
  4. Si en el almacén la cantidad de los productos está limitada, la reserva se pone para los productos del usuario cuyo pago recibimos primero.

Una vez realizado el pago, envíenos en seguida un mensaje de confirmación y toda la información necesaria sobre este pago.

Si no tiene pensado pagar el pedido en seguida, pero sabe exactamente que lo pagará en el transcurso de unos cuantos días siguientes, puede prolongar la vigencia de su pedido. Está operación no se recomienda, pero puede ser realizada en ciertos casos. Por favor, use el estado Prolongado sólo si está seguro que pagará el pedido en breve tiempo. El estado Prolongado está vigente máximo 4 días.

Si Usted realizó el pago por su pedido y este ya no está en el almacén (se lo comunicamos en forma escrita) Usted puede elegir cualquier otro producto con el mismo precio. En la carta lo informaremos de esta opción y también de la otra el dinero pagado por Usted se va a colocar sobre su balance y se va a guardar para su próximo pedido. También Usted puede esperar a que las mercaderías faltantes aparezcan en el almacén y podamos envirale su pedido en forma completa.

4. Tengo problemas con ingreso en mi cuenta personal ¿Qué hago?

Por favor, envíe una carta al correo electrónico sales@all-spares.com y describa el problema y también indique la página en la cual surgió este problema.

5. ¿Que es una representación de la lista de productos para Mayoristas y Minoristas?

La presente opción permite elegir la presentación de los productos cómoda para Usted. Al elegir la presentación para minoristas, podrá ver la foto del producto, su peso, existencia en el almacén, y si el presente producto está en la lista de los productos escogidos, también el precio de una unidad del producto y la tabla de precios en dependencia de la cantidad pedida. (imagen 1).

Presentacion_de_productos_1

Al elegir la representación para mayoristas la lista de los productos tiene el aspecto de una lista de precios con la cual se puede formalizar un pedido grande muy rápida y cómodamente. En la presente representación de los productos Usted podrá ver la siguiente información: ver si el presente producto está en la lista de los productos escogidos, podrá agregarlo en esa lista, el precio de minoreo, su precio personal, existencia en los almacenes y la cantidad aproximada de este producto en nuestros almacenes. (imagen 2).

Presentacion para mayoristas 2

6. ¿Qué significa "Productos elegidos"?

"Productos elegidos" es una función que le permite al usuario controlar dispnibilidad de productos de su interés en el almacén. Para usar esta función Usted tiene que estar registrado e ingresar a su cuenta personal. Lista de "Productos elegidos" le permitirá controlar controlar dispnibilidad de productos de su interés en el almacén y ver los cambios de sus precios. Para agregar los productos a la lista de elegidos haga clic en la estrella situada frente al nombre del producto. La estrella verde indica que el producto fue agregado en la lista de productos elegidos, estrella gris significa que el producto no está en la lista. (imagen 3).

Productos elegidos

Para ver su lista de los Productos escogidos hace falta en la representación para minoristas clicar sobre las palabras Productos escogidos al lado de la estrella. En la representación para mayoristas hay que pulsar sobre "Productos escogidos" en el nombre de la columna o entrar en "Mi cuenta" y clicar en Productos escogidos (imagen 4).

Productos escogidos 2

Mi cuenta

Luego se abre la lista de los productos seleccionados por Usted (imagen 5).

Mis productos escogidos

Mis productos escogidos_2

7. ¿Qué es historia de los pedidos?

Al entrar en la sección «Mi cuenta» podrá ver la historia de todos los pedidos que hay realizado en la página All Spares. Para eso clique sobre Historia de los pedidos. En la pantalla aparecerá la lista de sus pedidos con sus estados. Cada uno de los pedidos puede ser realizado nuevamente o se puede hacer un modelo del pedido, al clicar sobre los enlaces correspondientes.

Historial de los pedidos

8. ¿Qué es "Mi balance"?

"Mi balance" es una opción que le permite ver todo el historial de sus compras, pagos y devoluciones de productos. Para ver el historial haga clic en el botón "Mi balance" situado en la sección "Mi cuenta". Allí Usted podrá ver la lista de todas las operaciones relacionadas con sus compras en la tienda online All Spares.

Mi balance

9. ¿Qué significa «Mis inscripciones»?

Los usuarios registrados tienen posibilidad de suscribirse para recibir las noticias sobre los productos de su interés en la página “Registración finalizada”, a la que acceden al seguir el enlace para confirmar su correo electrónico. Además esta opción está disponible en la sección “Mis suscripciones”, situada en la cuenta personal del usuario.

10. ¿Qué es «Mis modelos de pedidos»?

Para crear un modelo de pedido, entre en la «Historia de los pedidos» que está en la sección «Mi cuenta» y clicar en «Crear modelo» frente al pedido que desea hacer el modelo. Luego hace falta introducir el nombre del modelo y clicar en «Guardar el modelo».

El nombre del modelo

Mis modelos de pedidos

Para ver los modelos de pedidos creados por Usted, entre en «Mis modelos de pedidos». Para crear un pedido a base de un modelo, hay que clicar en «Repetir» frente al modelo necesario.

11. ¿Ustedes tienen descuentos?

En la página ALL SPARES por omisión están indicados los precios de menudeo. Sin embargo, en caso de que total de sus compras mensuales supera 500 USD o usted trabaja en un centro de servicio técnico para aparatos electrónicos digitales o es un técnico independiente, automáticamente a sus compras se aplicarán los precios de pequeño mayorista. Para entrar en la categoría de mayoristas el monto de sus compras mensuales debe superar los 1500 USD. Si usted desea ser nuestro distribuidor, favor comuníquese con uno de nuestros asesores de ventas para obtener la información más detallada.



Sistema de descuentos en la página All Spares
Menudeo Pequeño mayoreo Mayoreo Distribuidor
0-499 $ 500 - 1499 $ 1500 - 4499 $ 4500+ $
0% hasta 15% hasta 30% condiciones personales

12. ¿Cómo puedo encargar los artículos, que no están disponibles en la página?

Usted puede comunicarse con uno de nuestros asesores de ventas y encargar los artículos necesarios, o hacerlo personalmente a través del formulario "Buscó, pero no encontró" en la página principal.

13. ¿Prestan ustedes garantía para los productos adquiridos?

Sí, las condiciones detalladas de garantía Usted puede leer aquí:

14.¿Cuál es la calidad de repuestos que ustedes ofrecen?

Todos los repuestos que ofrecemos según su calidad pueden ser divididos en las siguientes categorías:
Copia – es la copia más barata, muchas veces fabricada de materiales de baja calidad y con tiempo de vida útil corto;
Copia AAA – es una copia de buena calidad, que puede diferir un poquito del original por su aspecto;
Original chino – repuestos de alta calidad, que pueden diferir del original únicamente por los materiales de fabricación;
Original - solo estos repuestos se consideran auténticos, ya que se fabrican por el fabricante autorizado y certificado oficialmente.

15. ¿Cómo comprar?

Si tiene dudas o no sabe como formalizar el pedido, use nuestra ayuda. Pase a este enlace y vea la información detallada de como hacer un pedido en nuestra tienda online.


 
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USDUS dollar
Con negrilla estan marcados los almacenes en los que este artículo se encuentra disponible.
HK - Producto está disponible en el almacén Hong Kong
EU - Producto está disponible en el almacén Polonia
CN - Producto está disponible en el almacén China
UA - Producto está disponible en el almacén Ucrania
+93Afghanistan+358Aland Islands+355Albania+213Algeria+1684American Samoa+376Andorra+244Angola+1264Anguilla+672Antarctica+1268Antigua And Barbuda+54Argentina+374Armenia+297Aruba+61Australia+43Austria+994Azerbaijan+1242Bahamas+973Bahrain+880Bangladesh+1246Barbados+375Belarus+32Belgium+501Belize+229Benin+1441Bermuda+975Bhutan+591Bolivia, Plurinational State Of+387Bosnia And Herzegovina+267Botswana+55Bouvet Island+55Brazil+246British Indian Ocean Territory+673Brunei Darussalam+359Bulgaria+226Burkina Faso+257Burundi+855Cambodia+237Cameroon+1Canada+34Canary Islands, The+238Cape Verde+1345Cayman Islands+236Central African Republic+235Chad+56Chile+86China+61Christmas Island+61Cocos (Keeling) Islands+57Colombia+269Comoros+242Congo+243Congo, The DR+682Cook Islands+506Costa Rica+225Cote D'Ivoire+385Croatia+53Cuba+357Cyprus+420Czech Republic+45Denmark+253Djibouti+1767Dominica+1829Dominican Republic+593Ecuador+20Egypt+503El Salvador+240Equatorial Guinea+291Eritrea+372Estonia+251Ethiopia+500Falkland Islands (Malvinas)+298Faroe Islands+7Federación Rusa+679Fiji+358Finland+33France+594French Guiana+689French Polynesia+1689French Southern Territories+241Gabon+220Gambia+995Georgia+49Germany+233Ghana+350Gibraltar+30Greece+299Greenland+1473Grenada+590Guadeloupe+1671Guam+502Guatemala+44Guernsey+224Guinea+245Guinea-Bissau+592Guyana+509Haiti+0Heard Island And Mcdonald Islands+504Honduras+852Hong Kong+36Hungary+354Iceland+91India+62Indonesia+98Iran, Islamic Republic Of+964Iraq+353Ireland+44Isle Of Man+972Israel+39Italy+1876Jamaica+81Japan+44Jersey+962Jordan+77Kazakhstan+254Kenya+686Kiribati+850Korea, Democratic People'S Republic Of+82Korea, Republic Of+381Kosovo+965Kuwait+996Kyrgyzstan+856Lao People'S Democratic Republic+371Latvia+961Lebanon+266Lesotho+231Liberia+218Libyan Arab Jamahiriya+423Liechtenstein+370Lithuania+352Luxembourg+853Macao+389Macedonia, The Former Yugoslav Republic Of+261Madagascar+265Malawi+60Malaysia+960Maldives+223Mali+356Malta+692Marshall Islands+596Martinique+222Mauritania+230Mauritius+262Mayotte+52Mexico+691Micronesia, Federated States Of+373Moldova, Republic Of+377Monaco+976Mongolia+382Montenegro+1664Montserrat+212Morocco+258Mozambique+95Myanmar+264Namibia+674Nauru+977Nepal+31Netherlands+599Netherlands Antilles+599Netherlands Antilles (Bonaire)+599Netherlands Antilles (Curacao)+687New Caledonia+64New Zealand+505Nicaragua+227Niger+234Nigeria+683Niue+672Norfolk Island+1670Northern Mariana Islands+1670Northern Mariana Islands (Saipan)+47Norway+968Oman+92Pakistan+680Palau+970Palestinian Territory, Occupied+507Panama+675Papua New Guinea+595Paraguay+51Peru+63Philippines+64Pitcairn+48Poland+351Portugal+1787Puerto Rico+974Qatar+40Romania+250Rwanda+262Réunion+590Saint Barthlemy+290Saint Helena+1869Saint Kitts And Nevis+1758Saint Lucia+590Saint Martin+508Saint Pierre And Miquelon+1784Saint Vincent And The Grenadines+685Samoa+378San Marino+239Sao Tome And Principe+966Saudi Arabia+221Senegal+381Serbia+248Seychelles+232Sierra Leone+65Singapore+421Slovakia+386Slovenia+677Solomon Islands+252Somalia+27South Africa+500South Georgia And The South Sandwich Islands+34Spain+94Sri Lanka+249Sudan+597Suriname+47Svalbard And Jan Mayen+268Swaziland+46Sweden+41Switzerland+963Syrian Arab Republic+886Taiwan, Province Of China+992Tajikistan+255Tanzania, United Republic Of+66Thailand+670Timor-Leste+228Togo+690Tokelau+676Tonga+1868Trinidad And Tobago+216Tunisia+90Turkey+993Turkmenistan+1649Turks And Caicos Islands+688Tuvalu+256Uganda+380Ukraine+971United Arab Emirates+44United Kingdom+1United States+699United States Minor Outlying Islands+598Uruguay+998Uzbekistan+678Vanuatu+379Vatican+58Venezuela+84Viet Nam+1284Virgin Islands, British+1340Virgin Islands, U.S.+681Wallis And Futuna+212Western Sahara+967Yemen+260Zambia+263Zimbabwe