¿Qué hacer si en algún momento su smartphone empieza a fallar?

Hoy día nosotros ya no imaginamos nuestra vida sin el teléfono celular en el bolsillo. En actualidad un smartphone es mucho más que un simple aparato de comunicación. Es un mini ordenador que podemos usar en cualquier lugar y situación, por esto nosotros cada vez más lo utilizamos en calidad de un organizador que en cualquier momento puede entretenernos con la música y juegos, o suministrarnos información sobre el estado de tiempo, noticias, correo electrónico, resultado de algún partido, etc.

¿Pero qué hacer si su querido ayudante empieza a portarse extraño? Precisamente este caso nos gustaría aclarar en la revista de hoy y enseñarles algunos trucos, que ustedes pueden hacer si su teléfono empieza a fallar o se pone lento. Y en particular hablaremos de dispositivos basados en los sistemas operativos Android y Windows.

Más que todo, primeras señales de mal funcionamiento de un teléfono se presentan en forma de congelamiento, reacción lenta a los comandos y fallas. Con frecuencia esto sucede a causa de saturación de memoria del dispositivo de diferentes aplicaciones, archivos de video, fotografías, etc.

El primer paso en esta situación sería eliminar todos los programas y archivos inútiles. Revise en qué sección ellos se almacenan, y si es la memoria interna del teléfono, trate de moverlos al tarjeta de memoria. Para eliminar los programas superfluos ingrese al punto del menú Ajustes → Programas. Algunos programas también es posible trasladar a la tarjeta de memoria.

Si eliminación de archivos excedentes no mejoró la situación o simplemente no hay tiempo para hacerlo, siempre hay posibilidad de restablecer los ajustes de fábrica. Sin embargo recuerde, que restablecimiento de ajustes de fábrica comprende eliminación de toda información de su teléfono. Por eso, antes de realizar tal operación, se recomienda guardar en una memoria o un ordenador la información más importante, por ejemplo, directorio telefónico.

La manera más fácil de almacenar el directorio telefónico es sincronizar su dispositivo con la cuenta Google. Para esto es necesario tener una cuenta registrada y recordar el correo electrónico y contraseña. También se puede crear una copia de reserva en una tarjeta de memoria. En la mayoría de dispositivos para hacerlo es necesario ingresar al menú principal y abrir la pestaña Ajustes → Copia de seguridad o Realizar copia de seguridad y reiniciar. Seleccione el punto que le conviene mejor y crea una copia o restablezca los datos desde una copia ya existente. Además, usted puede crear una copia de seguridad con ayuda de aplicaciones Titanium Backup o Helium.

¿Cómo restablecer los ajustes de fábrica?

Es muy fácil – en el menú de ajustes ingrese al punto "Copia de seguridad" o "Realizar copia de seguridad y reiniciar". Aquí seleccione el sub-punto "Restablecer valores". Este procedimiento puede tomar un tiempo. Después de finalizar la operación el sistema le indicará los pasos a seguir. En el caso de restablecer los valores de fábrica le recomendamos de una vez formatear la tarjeta de memoria, pero no se olvide trasladar todos los archivos importantes al ordenador.

En parte las fallas del teléfono pueden surgir a causa de archivos dañados, por eso recomendamos regularmente trasladar los archivos de video y fotos al ordenador u otro portador de información.

También se puede utilizar para estos fines la función de "limpieza profunda" del teléfono, llamada "Hard Reset". Hard Reset significa reinicio del hardware: restablecimiento de ajustes de fábrica y depuración de toda la información del sistema, incluyendo los programas instalados, contactos, SMS.

¡ATENCIÓN! Durante el proceso de reinicio de hardware el dispositivo debe estar apagado o congelado, y su batería debe tener más de 50% de su carga. Para realizar esta operación es necesario ingresar al menú Android system recovery (restablecimiento del sistema Android) y reiniciar el sistema. Acceso a este menú se abre después de pulsar una combinación especial de teclas.

A continuación ofrecemos algunas combinaciones utilizadas en los modelos de teléfonos más populares:

Samsung

Después de apagar el teléfono enseguida presione simultáneamente 3 teclas: tecla de aumento de volumen (+), botón Home y botón de encendido. Espere hasta que se cargue el menú. En el menú con ayuda de teclas de sonido seleccione la opción wipe data/factory reset y presione el botón de encendido para confirmar su elección. En el menú que aparezca seleccione la opción Yes - delete all data. Después de que la operación finalice seleccione en el menú el puno Reboot now para que el sistema se cargue de manera correcta.

LG

Después de apagar el teléfono presione simultáneamente 2 teclas: tecla de disminución de volumen (-) y botón de encendido. Cuando en la pantalla aparezca el logotipo LG suelte el botón de encendido pero siga sosteniendo la tecla del volumen y vuelva a presionar el botón de encendido otra vez. En algunos modelos es necesario soltar y volver a presionar ambos botones. Después de que en la pantalla aparezca la ventanilla de confirmación de reinicio suelte ambas teclas. En este menú con ayuda de teclas de volumen seleccione la opción "Yes" y presione el botón de encendido para confirmar su elección. Paso siguiente - vuelve a confirmar su elección para que el proceso inicie. Después de que la operación finalice espere hasta que el sistema se cargue por completo.

HTC

Después de apagar el teléfono por completo presione simultáneamente 2 teclas: tecla de disminución de volumen (-) y botón de encendido. Cuando en la pantalla aparezca el menú suelte los botones. Con ayuda de teclas de volumen seleccione la opción factory reset y presione el botón de encendido para confirmar su elección. Espere hasta que la operación de reinicio finalice.

Sony

En el caso de dispositivos de esta marca resulta muy difícil destacar un patrón general porque prácticamente cada modelo en particular tiene su propia combinación. Normalmente restablecimiento de parámetros se realiza con ayuda del botón Reset. Este botón se encuentra en la mayoría de dispositivos que no permiten acceder a la batería. Es decir: el aparato es entero y no es posible reiniciarlo sacando la batería. Por lo general este botón está escondido en algún nicho en la carcasa para evitar accionamiento casual. Después de encontrar el botón Reset es necesario presionarlo y sostener hasta sentir la vibración que señaliza que el proceso de reinicio empezó.

Fly

Después de apagar el teléfono presione simultáneamente 2 teclas: tecla de aumento de volumen (+) y botón de encendido. Cuando en la pantalla aparezca el logotipo Android, suelte el botón de encendido, pero siga sosteniendo la tecla de volumen durante unos 5 - 10 segundos, hasta que aparezca el menú "Recovery". Con ayuda de teclas del volumen seleccione la opción wipe data/factory reset (en algunos modelos para seleccionar los puntos del menú se utiliza únicamente la tecla de disminución de volumen). Así mismo en el siguiente menú para confirmar su elección presione Yes - delete all user data. Después de que la operación finalice seleccione en el menú el puno Reboot now para que el sistema se cargue de manera correcta.

Lenovo

En los smartphones de marca Lenovo después de apagar el teléfono enseguida presione simultáneamente 3 teclas: tecla de aumento de volumen (+), tecla de disminución de volumen (-) y botón de encendido. En la pantalla debe aparecer el menú de servicio Recovery. Con ayuda de teclas del volumen seleccione la opción wipe data/factory reset, y presione el botón de encendido para confirmar su elección. En la ventana que aparezca seleccione Yes - delete all user data. Después de que el proceso de restablecimiento finalice, el aparato debe reiniciarce. No obstante, algunos modelos no tienen función de reinicio automático. En este caso, para reiniciar el sistema es necesario en el menú de servicio seleccionar el punto reboot system now.

Últimamente crece el número de usuarios de smartphones con el sistema operativo Windows. Las marcas de teléfonos más conocidas que utilizan este sistema son Nokia y Microsoft.

Microsoft y Nokia

En el caso de dispositivos basados en Windows existen 2 métodos de restablecer los ajustes:

  1. Después de apagar el teléfono presione simultáneamente 2 teclas: tecla de disminución de volumen (-) y botón de encendido. Sostenga los botones presionados hasta que se active la señal de vibración. Después suelte ambas teclas - el aparato debe reiniciarse. Cuando el proceso de reinicio comience, presione por unos segundos la tecla de disminución de volumen (-). Si usted hizo todo correcto, en la pantalla debe aparecer el sigo de aclamación "!". Usted ingreso al menú de servicio y puede soltar el botón de volumen. Después de esto es necesario marcar siguiente secuencia de teclas: tecla de aumento de volumen (+), tecla de disminución de volumen (-), botón de encendido y nuevamente tecla de disminución de volumen (-). En la pantalla ha de aparecer el ícono de un engranaje y debajo de él una franja con indicación de progreso de operación. Está categóricamente prohibido usar el dispositivo antes de que la operación termine.
  2. Después de apagar el teléfono por completo presione simultáneamente durante unos 10 - 15 segundos 3 teclas: tecla de disminución de volumen (-), botón de encendido y botón de cámara hasta que aparezca la señal de vibración. Después de esto suelte el botón de encendido, pero siga sosteniendo las teclas de volumen y de cámara por unos 5 segundos más. Esta combinación restablece en el teléfono los ajustes de fábrica.

Cabe señalar, que los métodos anteriormente indicados no funcionan en algunos modelos. En este caso el método de reinicio de cada aparato en particular toca buscar en los foros especializados.

Si ninguno de los métodos descritos antes no pudo reanimar su smartphone, aconsejamos reemplazar el software por completo. Lo más recomendable sería hacerlo en un centro de servicio autorizado, para evitar posibles problemas en adelante.


 
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