Cómo devolver un producto de manera correcta

All Spares siempre está dispuesto a entablar un diálogo constructivo con sus usuarios y busca métodos para facilitar este proceso. A veces por algún motivo surge la necesidad de devolver el producto adquirido. Con este fin la tienda virtual All Spares a desarrollado un nuevo servicio de procesamiento de reclamos, dirigido a agilizar el proceso de devolución y reemplazo de productos.

Defectuoso es considerado el producto que no puede ser usado según su destinación a causa de alteración de sus cualidades. Información más detallada al respecto ustedes pueden encontrar en la sección «Garantía».

Para activar esta función favor comuníquese con el asesor de ventas responsable de su pedido. Para que nosotros podamos procesar su solicitud lo más pronto posible, es necesario ingresar a la sección Mi cuenta, seleccionar el punto Devolución de productos, y redactar la solicitud correspondiente: Crear una solicitud de devolución.

El sistema le ofrecerá seleccionar de la lista los productos adquiridos en nuestra tienda virtual.

 Seleccionar productos de la lista

Obligatoriamente indique la cantidad de productos y causa de su devolución.

Indíque la cantidad de productos y causa de su devolución

Después de agregar todos los artículos que Usted desea devolver, haga clic en el botón «Enviar solicitud», y el sistema le asignara un número a su solicitud devolución.

 Número de solicitud de devolución

Coloque este número al paquete con los productos a devolver.
Después de enviar el paquete ingrese al menú: Mi cuenta → Devolución de productos→ Historial de devoluciones.

Para que nosotros podamos identificar su paquete más rápido, por favor, abra la solicitud de devolución e indique el nombre de la empresa de envío y número de guía. Después de eso haga clic en el botón "Guardar".

Indique el nombre de la empresa de envío y número de guía

Después de que el Departamento de Reclamaciones procesará su paquete, en la sección "Historial de devoluciones" aparecerá el estado de su solicitud.

Estado de solicitud

Usted podrá ver la información sobre cada artículo del paquete: en proceso, aceptada, rechazada (con indicación de causas de denegación). Para esto abra la solicitud de devolución:

Ver la información sobre cada artículo

En el caso de haber colocado al paquete algún artículo que no puede ser aceptado por una u otra razón, comuníquese con el asesor encargado de su pedido y concierte con el posibilidad y métodos de devolución de este producto.
All Spares hace todo lo posible para que su visita a nuestra tienda virtual sea cómoda y agradable, mientras que las compras realizadas les agraden y resulten útiles.


 
Con negrilla estan marcados los almacenes en los que este artículo se encuentra disponible.
HK - Producto está disponible en el almacén Hong Kong
EU - Producto está disponible en el almacén Polonia
CN - Producto está disponible en el almacén China
UA - Producto está disponible en el almacén Ucrania
+93Afghanistan+358Aland Islands+355Albania+213Algeria+1684American Samoa+376Andorra+244Angola+1264Anguilla+672Antarctica+1268Antigua And Barbuda+54Argentina+374Armenia+297Aruba+61Australia+43Austria+994Azerbaijan+1242Bahamas+973Bahrain+880Bangladesh+1246Barbados+375Belarus+32Belgium+501Belize+229Benin+1441Bermuda+975Bhutan+591Bolivia, Plurinational State Of+387Bosnia And Herzegovina+267Botswana+55Bouvet Island+55Brazil+246British Indian Ocean Territory+673Brunei Darussalam+359Bulgaria+226Burkina Faso+257Burundi+855Cambodia+237Cameroon+1Canada+34Canary Islands, The+238Cape Verde+1345Cayman Islands+236Central African Republic+235Chad+56Chile+86China+61Christmas Island+61Cocos (Keeling) Islands+57Colombia+269Comoros+242Congo+243Congo, The DR+682Cook Islands+506Costa Rica+225Cote D'Ivoire+385Croatia+53Cuba+357Cyprus+420Czech Republic+45Denmark+253Djibouti+1767Dominica+1829Dominican Republic+593Ecuador+20Egypt+503El Salvador+240Equatorial Guinea+291Eritrea+372Estonia+251Ethiopia+500Falkland Islands (Malvinas)+298Faroe Islands+7Federación Rusa+679Fiji+358Finland+33France+594French Guiana+689French Polynesia+1689French Southern Territories+241Gabon+220Gambia+995Georgia+49Germany+233Ghana+350Gibraltar+30Greece+299Greenland+1473Grenada+590Guadeloupe+1671Guam+502Guatemala+44Guernsey+224Guinea+245Guinea-Bissau+592Guyana+509Haiti+0Heard Island And Mcdonald Islands+504Honduras+852Hong Kong+36Hungary+354Iceland+91India+62Indonesia+98Iran, Islamic Republic Of+964Iraq+353Ireland+44Isle Of Man+972Israel+39Italy+1876Jamaica+81Japan+44Jersey+962Jordan+77Kazakhstan+254Kenya+686Kiribati+850Korea, Democratic People'S Republic Of+82Korea, Republic Of+381Kosovo+965Kuwait+996Kyrgyzstan+856Lao People'S Democratic Republic+371Latvia+961Lebanon+266Lesotho+231Liberia+218Libyan Arab Jamahiriya+423Liechtenstein+370Lithuania+352Luxembourg+853Macao+389Macedonia, The Former Yugoslav Republic Of+261Madagascar+265Malawi+60Malaysia+960Maldives+223Mali+356Malta+692Marshall Islands+596Martinique+222Mauritania+230Mauritius+262Mayotte+52Mexico+691Micronesia, Federated States Of+373Moldova, Republic Of+377Monaco+976Mongolia+382Montenegro+1664Montserrat+212Morocco+258Mozambique+95Myanmar+264Namibia+674Nauru+977Nepal+31Netherlands+599Netherlands Antilles+599Netherlands Antilles (Bonaire)+599Netherlands Antilles (Curacao)+687New Caledonia+64New Zealand+505Nicaragua+227Niger+234Nigeria+683Niue+672Norfolk Island+1670Northern Mariana Islands+1670Northern Mariana Islands (Saipan)+47Norway+968Oman+92Pakistan+680Palau+970Palestinian Territory, Occupied+507Panama+675Papua New Guinea+595Paraguay+51Peru+63Philippines+64Pitcairn+48Poland+351Portugal+1787Puerto Rico+974Qatar+40Romania+250Rwanda+262Réunion+590Saint Barthlemy+290Saint Helena+1869Saint Kitts And Nevis+1758Saint Lucia+590Saint Martin+508Saint Pierre And Miquelon+1784Saint Vincent And The Grenadines+685Samoa+378San Marino+239Sao Tome And Principe+966Saudi Arabia+221Senegal+381Serbia+248Seychelles+232Sierra Leone+65Singapore+421Slovakia+386Slovenia+677Solomon Islands+252Somalia+27South Africa+500South Georgia And The South Sandwich Islands+34Spain+94Sri Lanka+249Sudan+597Suriname+47Svalbard And Jan Mayen+268Swaziland+46Sweden+41Switzerland+963Syrian Arab Republic+886Taiwan, Province Of China+992Tajikistan+255Tanzania, United Republic Of+66Thailand+670Timor-Leste+228Togo+690Tokelau+676Tonga+1868Trinidad And Tobago+216Tunisia+90Turkey+993Turkmenistan+1649Turks And Caicos Islands+688Tuvalu+256Uganda+380Ukraine+971United Arab Emirates+44United Kingdom+1United States+699United States Minor Outlying Islands+598Uruguay+998Uzbekistan+678Vanuatu+379Vatican+58Venezuela+84Viet Nam+1284Virgin Islands, British+1340Virgin Islands, U.S.+681Wallis And Futuna+212Western Sahara+967Yemen+260Zambia+263Zimbabwe