¿Qué hacer, si la pantalla táctil dejó de funcionar?

«Pantalla no responde» - es, quizás, la frase más frecuente que se oye en un centro de servicio. Es un verdadero mal, que afecta a los usuarios de teléfonos, smatrphones, tabletas, etc.
En esta situación acudir a un centro de servicio sería la decisión más fácil y correcta, aunque también la más costosa.
Y ahí surge el dilema: pagar demás y resolver el problema rápido, o intentar solucionarlo por sí mismo – la decisión es suya. No obstante, si Usted escoge la segunda opción, entonces le podrán ser útiles los consejos de nuestro técnico, presentados a continuación.

Antes de comprar la pantalla táctil nueva conozca el modelo de su dispositivo y lea atentamente el marcado puesto en su pantalla. De igual manera es necesario chequear el tamaño y ubicación del sensor de acercamiento, cámara frontal y orificios para altavoces. Más que todo esto concierne los aparatos de fabricación china. Información más detallada sobre cómo seleccionar la pantalla adecuada para un dispositivo chino lea en este artículo:

Desmontaje de pantalla táctil

Antes de adquirir una pantalla de repuesto le aconsejamos evaluar el nivel de complejidad de este proceso: ¿podrá Usted realizarlo técnicamente? Al empezar el proceso de desarme memorice, o mejor apunte, el orden de todos los pasos realizados, ubicación de tornillos, tapas y cierres. En muchas ocasiones para desarmar una pantalla y despegar el cristal táctil se requieren herramientas especiales. En esta sección usted puede encontrar y, en caso de necesidad, adquirir las herramientas básicas, utilizadas durante el proceso de desarme.

Realice todas las operaciones con mucho cuidado – los elementos internos situados cerca de los bordes, por ejemplo, cables flex, botones de encendido, laterales, antena y otros, son muy frágiles y facilmente pueden dañarse.

Después de haber quitado la carcasa retire la pantalla táctil. Es importante saber cómo está fijado el cristal táctil sobre el sensor: es un monobloque o se compone de piezas separadas.

Existen modelos en las que el módulo de pantalla presenta una sola pieza (monobloque) – en este caso se reemplaza todo el modulo. En otros casos este módulo parece un sandwich, que les dará bastante trabajo. En estos módulos el sensor puede estar conectado con la placa madre mediante un cable flex o mediante un contacto. Si es un cable flex, hay que tener mucho cuidado a la hora de desconectarlo.

Si es un contacto fijo, todo es mucho más fácil – el sensor se retira sin ninguna complicación.

En el caso de aparatos con cristal táctil pegado al sensor (o pantalla táctil pegada al sensor) con el adhesivo fotopolímero, para separarlos le aconsejamos usar un separador de pantallas.

Antes de usarlo vea el video demostrativo presentado a continuación, en el que se muestra cómo hacerlo de manera correcta.

Durante el proceso también se utilizan siguientes herramientas:

Para volver a ensamblar el módulo Usted necesitará un adhesivo especial para pegar el vidrio nuevo.
El video presentado más abajo muestra la diferencia entre distintos adhesivos y le ayudará a seleccionar el más apropiado.

Además, para que el vidrio se pegue bien y exacto, le recomendamos utilizar un fijador de módulo de pantalla especial y lámpara ultravioleta.

Puede suceder que el cristal táctil se quite junto con el panel frontal,pero sin pantalla LCD – esto significa que Usted tuvo suerte y vidrio de su teléfono estaba pegado con una cinta pegante doble faz.

En este caso Usted puede retirar los restos de cinta con ayuda de una herramienta plana y delgada. Sin embargo, puede suceder que el adhesivo este muy bien fijado, entonces para quitarlo es necesario calentar la superficie pegada con ayuda de una estación de soldadura de aire caliente. Hágalo con mucho cuidado para no dañar el marco de plástico.

¿Cómo seleccionar el cristal táctil adecuado?

¿Por fin pudo desbaratar su aparato? ¡Felicitaciones!

Ahora es el momento para elegir el repuesto necesario. Como ya habíamos señalado antes, lo más importante es determinar la versión y leer el marcado puesto en la pantalla táctil.
Además, es necesario determinar el grosor de cinta doble faz: en el caso de aplicar una cinta muy gruesa el vidrio va a sobresalir del marco, mientras en el caso de una cinta demasiado delgada es muy probable que el sensor con frecuencia se va a quedar “congelado”, no responder, activarse por si mismo o no funcione. ¡Atención! ¡En muchos modelos esta terminantemente prohibido que el sensor tenga contacto directo con la pantalla o el marco metálico!

En nuestra tienda virtual usted seguramente podrá encontrar la cinta pegante doble faz requerida.

Si no se puede encontrar la cinta de grosor exacto, usted puede comprar una cinta delgada y pegarla en varias capas, hasta alcanzar el grosor necesario.

Después de haber precisado las marcas, modelos, versiones y otros parámetros de repuestos y herramientas necesarios, puede encargarlos. Si usted decide realizar el pedido en nuestra tienda, pero aún le quedan más preguntas, puede planteárselas al asesor de ventas o Departamento de Servicio Técnico, y nuestros especialistas pondrán sus mejores esfuerzos para ayudarle.

Reemplazo de cristal táctil

Después de recibir los repuestos encargados empezamos a ensamblar el teléfono.

¡Siempre antes de instalar (pegar) el cristal táctil revise su funcionamiento!

De esta manera usted podrá descartar los defectos de fábrica y evitar necesidad de volver a desbaratar el teléfonos si la versión de pantalla adquirida resulte incompatible. Nuestra compañía presta garantía en todos los cristales táctiles que se venden en nuestro almacén. Información más detallada sobre las condiciones de garantía usted puede ver en la sección Garantía.

Hay algunos aspectos que se deben tener en cuenta: si el cristal táctil no funcionó después de haberlo conectado, no quiere decir que el producto necesariamente está dañado. El error más frecuente radica en ejecución incorrecta de proceso de instalación. ¡En ningún caso no deje que el sensor tenga contacto directo con la pantalla! Además, vale la pena revisar una vez más si están bien conectados los contactos del sensor. A veces resulta necesario limpiarlos con una goma de borrar, ya que están hechos de cobre y pueden oxidarse.

Después de haberse asegurado de que todo está bien conectado, revisamos compatibilidad del nuevo cristal táctil con nuestro dispositivo.
Debemos obligar al controlador del sensor grabar los datos del cristal táctil nuevo. Para eso es necesario encender nuestro aparato sin haber conectado el sensor. Durante el proceso de inicio el sistema anulará el firmware del controlador. Después de que el sistema operativo se cargue siga los siguientes pasos:
sin apagar el dispositivo desconecte la batería → conecte el sensor → vuelva a conectar la batería y encienda el dispositivo → firmware del sensor se actualiza.

Este procedimiento se llama calibración de una pantalla táctil y se realiza cuando el sensor funciona incorrectamente, responde de manera invertida, es demasiado sensible o viceversa. En algunas ocasiones es necesario realizar calibración de sensor con ayuda de programas especiales, que se puede encontrar en Internet.

En ciertos casos es necesario regrabar completamente el firmware del dispositivo – actualizarlo hasta la última versión, o viceversa, regresar a la versión anterior. Entonces es necesario solicitar ayuda de un técnico experimentado o por su cuenta experimentar con diferentes versiones de firmware.

En otras ocasiones no hay necesidad de grabar nada, es suficiente reiniciar los ajustes de fábrica (HARD RESET). Para cada modelo este procedimiento puede ser diferente, información sobre cómo realizarlo en cada modelo en particular está disponible en Internet.

¡Nota importante! Todas las operaciones relacionadas con modificación de software pueden causar pérdida de datos personales. Si usted decida efectuar manipulaciones con el sistema operativo, almacene la lista de contactos, fotos y otra información personal importante en otro dispositivo.

En un aparato con pantalla táctil dañada usted puede hacerlo con ayuda de un ratón o teclado, conectados mediante un cable/adaptador OTG.

Hay modelos que requieren realización de varios procedimientos a la vez: por ejemplo, primero actualizar el firmware, y después efectuar calibración.

Si usted ya ha probado varios métodos de calibración y el nuevo cristal táctil no quiere funcionar, mientras el viejo está quebrado, pero aún reacciona, puede probar este truco:

puede suceder, que el controlador soldado al cable flex del cristal táctil no es compatible con la versión de su aparato (más que todo esto concierne los dispositivos fabricados en China). En este caso es necesario desoldar el controlador del sensor viejo y soldarlo al cable flex de cristal nuevo. Para poder realizar esta operación con éxito es necesario tener cierta experiencia y destreza. En el caso de posible devolución de repuesto, es necesario previamente contactar con el asesor de ventas y aclarar con él todos los aspectos - ¡Soldadura de mala calidad conlleva pérdida de garantía !

¿El sensor por fin funcionó? ¡Excelente!

No obstante, no se apure quitar la película de protección y ensamblar el aparato. Antes de hacerlo hay que asegurarse de que el funcionamiento de cristal táctil es un 100% correcto.

Si después de haber agotado todos estos recursos la pantalla aún así no funciona, usted puede devolverla (en el caso de haber cumplido con las condiciones de garantía). Para más información sobre las condiciones de garantía en nuestra tienda virtual lea este artículo:

All Spares le desea que todas sus pantallas permanezcan intactas. Sin embargo, en el caso de desgracia nosotros trataremos de suministrarle todos los repuestos requeridos. ¡Éxitos en sus emprendimientos!


 
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